1. Objet Les présentes CGV régissent la vente des produits (stickers, prints, accessoires de customisation) sur le site Encre AO par les clients agissant en tant que consommateurs. Toute commande implique l’acceptation sans réserve de ces conditions.

2. Produits et Éditions Limitées Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Comme précisé sur le site, certains produits sont des éditions limitées. Encre AO s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude (photos, descriptions), mais des variations mineures (notamment de couleurs selon les écrans) peuvent exister.

3. Prix Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Encre AO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande et Paiement Le client valide sa commande après avoir vérifié son panier. Le paiement est exigible immédiatement. Nous utilisons des solutions de paiement sécurisées (Stripe, PayPal, etc.). La vente est conclue une fois le paiement confirmé.

5. Livraison et Expédition Sous la direction d’Elo (Logistique), nous apportons un soin particulier à l’expédition.

• Délais : Les commandes sont généralement expédiées sous 24/48H.
• Risques : Le transfert des risques intervient au moment où le client prend possession physiquement des produits.
• Suivi : Un numéro de suivi vous sera communiqué lors de l’envoi.

6. Droit de rétractation Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

• Conditions : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine (non utilisés, stickers non décollés).
• Frais : Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Garanties et Service Après-Vente Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de produit défectueux (erreur d’impression, défaut de découpe), merci de nous contacter via encreao@gmail.com avec une photo du défaut.

 Note : La mauvaise pose d’un sticker (bulles, mauvais alignement) ne relève pas de la garantie. Nous fournissons des tutos via QR Code pour vous accompagner dans la pose.

8. Propriété Intellectuelle Tous les designs, visuels et textes présents sur le site sont la propriété exclusive de Romain Pêche et Encre AO. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite.

9. Données Personnelles Encre AO s’engage à protéger vos données. Elles ne sont utilisées que pour le traitement de vos commandes et, si vous l’acceptez, pour l’envoi de notre newsletter.

10. Litiges Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.